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达人视界最新出台【16项服务新标准】

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2019年8月19日,达人视界集团召开骨干员工会议,针对项目服务进行了一次优良改革,到场参加会议的人员有,达人视界董事长郭强,达人视界运营总监赵静,达人视界品质部总监周佳,以及技术、招商部的资深扶持老师。  

会议针对项目原有的服务准则,站在合作商的角度全方位多角度的思考,以贴心完善的标准,为不同需求的经销商制定了两套优质的服务标准,其中新升级十六项服务标准如下:

一、实地考查、市场调研、市场分析和立项服务。

服务标准:8年以上经验的专职扶持经理实地考查、调研并出具市场分析报告,对于可行的市场予以立项合作,并预算回本周期和未来收益,并对未来占领整个区域市场做出评估和未来计划。

二、空间布局设计和优化装修方案。

服务标准:8年以上的专业设计师对门店进行空间布局调整,并规划出合理的设计方案。大程度的减少浪费优化基础装修方案,优化展示柜台方案。

三、专业视光中心技术、营销、管理培训及取得资格证。

服务标准:8年以上经验的专业视光学老师、5年以上店长实战经验的老师手把手教学15天,传授视光中心开店所需要的验光、加工、视觉训练所需要的技术,营销模式、门店管理由公司高层人员亲自授课,组织参加考试取得眼镜验光员、眼镜定配工职业资格证书,德国阿贝光学试验室授权。

四、开业前专业辅导及店内实际经营模拟

服务标准:8年以上经验的专业市场扶持老师为你开展3天封闭式的全店员工培训,分工布局人员模拟实际经营,规划活动方案,为试营业正常进行提供保障。

五、专业开业市场扶持指导、评估及修正

服务标准:8年以上经验的专业市场扶持老师开业期间进行为期3天的下店扶持服务,对店内所有顾客的情况进行分析给出解决方案,对门店情况进行评估分析给出未来方向。

六、五位一体的售后服务体系。

服务标准:技术服务老师、营销服务老师、一对一客服、一对一物流、品质服务五个部门为你提供五位一体的售后服务。

七、技术、营销、管理再提升课程。

服务标准:每年开展至少两次的技术、营销、管理再提升课程为你服务,全店所有人员都可以进行免费培训。

八、大型活动策划、培训与上门指导。

服务标准:每年开展不低于两次的大型活动策划方案,并进行完整的培训,可预约扶持老师进行上门指导活动。

九、创业合作计划

服务标准:可免服务费帮助新开店一个,符合创业标准可享受产品85折优惠,区域内市场联合开发共享服务费。

十、WEM老板训练营

服务标准:每年提供3-7天的WEM老板特训课程,提升老板能量、管理,助力成为地区行业冠军。

十一、金牌店长培养计划

服务标准:每年提供两个金牌店长名额的培训,由资深店长亲授,从技术、营销、管理上保障成功。

十二、人材补给计划

服务标准:达人视界眼视光培训学校培育的优秀学生可以优先选择或者推荐到店工作,实习期无工资。

十三、多次下店扶持确保成功

服务标准:专业服务的市场经理每年下店扶持指导次数不低于两次,并给出可行性市场指导方案。

十四、培训员工

服务标准:每年为门店提供两个名额的眼镜验光、眼镜定配、视觉训练系统培训服务。(注:不含职业资格证书)

十五、持续权威媒体报道

服务标准:新店试营业开业、经营中的大事迹、重大活动等都有公司组织进行权威媒体发布扩大影响力。

十六、外联战略合作培训

服务标准:授视光中心地方政务关系,相应政府资源与合作策略,提供方向和具体措施。

达人视界集团专注眼视光行业二十余年,始终保持行业领先,一直以专注,专业,专心的服务态度想您所想,想您所需,为全国经销商提供优质的服务,确保每一位经销商都能感受到家的温暖。

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