眼镜店销售人员的技巧

未知 2019-09-15 10:50 125

   作为眼镜零售的第一生产力,眼镜店销售的重要性不言而喻。在眼镜产品的营销过程中,言谈举止代表着企业在消费者眼中的形象。因此,良好的销售质量和专业形象可以给客户留下良好的印象。顾客往往喜欢你介绍的产品,因为他们喜欢你个人,所以细节在产品销售过程中起着重要的作用。那么,在产品销售过程中,应该注意哪些细节呢?
 
   首先,在欢迎顾客时使用积极的语气。
 
   “欢迎,先生/女士,请看一看。”这是销售在日常工作中经常犯的错误。“环顾四周”是什么意思?顾客会认为商店没有我可以选择的东西。由于没有什么可供选择的,所以我会去另一家商店。
 
   正确的表达方式应该是:“先生/小姐,你的眼睛有什么需要的吗?”我们公司刚刚推出了新的眼镜产品,这些产品是今年最畅销的产品。“这不仅可以告诉客户商店里有新产品,还可以与客户建立沟通,帮助客户解决他们的需求。当客户喜欢表达某种类型时,如果您尚未与客户打招呼,那么您不应该大呼小叫的,客户可以先选择,然后在他提出问题时回答。
 
   其次,在销售产品时,应以请求语气代替命令语气。
 
   命令语气:“看这里”和“试试这个。”请求语气:“请(请)看这里”,“可以试试这种风格,我认为它更适合你。”在销售眼镜的过程中,主管没有注意与客户沟通的语气。命令式的语气是强迫性的,这使得顾客在心理上感到不舒服。顾客到店里来享受服务,而不是听人的指示,此外,销售人员尽量少用命令的语气词,改用,请求的语气。
 
   第三,如果你拒绝顾客,你应该同时对你的拒绝道歉。
 
   当顾客询问产品是打折、促销还是新产品时,有些销售难免表示“我们的产品没有打折”和“这款商品我们还没有到”,这会直接让顾客感到矛盾。很抱歉,我们的产品是原厂生产的。我们的产品质量完全有保证。大家担心的不也是我们产品的质量吗?对不起,这个很受欢迎,但我们可以想办法帮您订购。
 
   拒绝句的使用就是拒绝客户的要求,造成了客户不可协商的心态——我们不能满足您的要求,如果您想买,不想买,我们也没有办法的情况。随着时间的推移,顾客被拒之门外。如果你用对不起的句子,给客户一种尊重的感觉——虽然我们不能满足你的要求,但我可以满足你的其他要求。
 
   第四,让顾客自己做决定
 
   顾客喜欢一副特定的眼镜,但有时无法决定,于是他来咨询销售人员,问到底该选哪一副。此时,销售人员常犯的一个问题就是擅自作主。
 
   为客户做出选择:“这对你来说是完美的,我想你选择这个。”事实上,哪一个对你来说是一样的,为什么还要帮助顾客:“这款眼镜看起来不错。”优雅,这看起来非常明亮和年轻,这只是我个人的意见。可以适当地给出参考,但最终的决定是客户。这不仅会给客户提供参考建议,还会让客户感到购物销售人员不仅专业而且非常负责任。

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